Política de Devolución

Política de Devolución

En Farmacia Wagner, nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas que requieran la devolución de un producto. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devolución para garantizar una experiencia sin contratiempos para nuestros clientes.

Plazo de Devolución

Los clientes tienen hasta 10 días a partir de la recepción del producto para comunicarse con nosotros en caso de algún inconveniente con su pedido.

Productos Elegibles para Devolución

Los productos elegibles para devolución son aquellos que presentan fallas de origen o que han sido entregados de manera incorrecta. Esto incluye:

1. Productos defectuosos o con problemas de calidad.
2. Productos enviados incorrectamente.
   
   

Procedimiento de Devolución

Para solicitar una devolución, por favor contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido. Nuestro equipo estará encantado de asistirlo y guiarlo a través del proceso de devolución.

Es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Proporcione detalles completos sobre el motivo de la devolución y cualquier información relevante sobre el producto.
• Si es posible, adjunte fotografías del producto y del embalaje original para ayudar a agilizar el proceso de devolución.
• Una vez aprobada la solicitud de devolución, se le proporcionarán instrucciones específicas sobre cómo proceder con el retorno del producto.

Condiciones de Devolución

• Los productos deben estar en su estado original y sin usar.
• Los productos deben devolverse en su embalaje original, junto con cualquier accesorio o documento incluido en el paquete.
• Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si se determina que el producto ha sido utilizado o dañado debido a un mal uso por parte del cliente.

Reembolso o Reemplazo

Dependiendo de la disponibilidad y preferencia del cliente, ofrecemos dos opciones para resolver la devolución:

1. Reembolso: Una vez recibido y procesado el producto devuelto, emitiremos un reembolso por el monto correspondiente a la compra original.
2. Reemplazo: Si el cliente prefiere un reemplazo en lugar de un reembolso, haremos todos los esfuerzos necesarios para enviar un producto nuevo y funcional lo antes posible.

Contacto

Para iniciar el proceso de devolución o si tiene alguna pregunta relacionada con nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Teléfono: +5493424221338

Correo electrónico: [email protected]

Estamos comprometidos a garantizar su satisfacción y esperamos poder brindarle una solución rápida y efectiva a cualquier problema que pueda surgir con su pedido.